Politique de remboursement

Chez MINYÖ, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

✔️ Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
✔️ Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
✔️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Procédure de retour

1️⃣ Envoyez un email à minyokids@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour.
3️⃣ Expédiez le produit dans un délai de 7 jours après l’approbation.
4️⃣ Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges et produits défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

📩 Contact : minyokids@gmail.com